El director ejecutivo de Zoom cree que Zoom tiene éxito en generar confianza, según revela un audio filtrado – Ars Technica

El director ejecutivo de Zoom cree que Zoom tiene éxito en generar confianza, según revela un audio filtrado – Ars Technica

A principios de este mes, Zoom anunció una decisión sorpresa de devolver a algunos de sus empleados a la oficina, donde se espera que trabajen de manera más eficiente. Ahora se filtra el audio de la reunión interna de Zoom Compartido con Business Insider El director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, reveló que llamó a los empleados a regresar a la oficina porque «el trabajo remoto no permitía a las personas generar confianza ni ser tan innovadoras».

Nada de esto parece coincidir con la marca Zoom de la compañía, que ofrece tecnología de videoconferencia. Promesas Permite una «colaboración inmersiva en el lugar de trabajo desde casa».

Los comentarios de Yuan se produjeron en una reunión de la empresa el 3 de agosto, donde dijo a los empleados que la razón principal para regresar al lugar de trabajo era generar más confianza entre los empleados.

«En los últimos años, hemos contratado tantos ‘Zoomies’ nuevos que ha sido difícil generar confianza», dijo Yuan, describiendo una situación que muchas empresas que han seguido contratando durante la pandemia pueden considerar relativa. En 2022, el yuan dijo a la Escuela de Negocios de Stanford Los empleados de Zoom se triplicaron de 2.000 a 6.000 durante la pandemia.

Pero se supone que Zoom es un producto que permite generar confianza y relaciones con empleados remotos. Su página de inicio se jacta de que Zoom Zoom está «más conectado, más colaborativo, más inteligente» y «haciendo más».

En una página que promociona la función de reuniones de Zoom, el La empresa dijo El 95 por ciento de los «clientes que cambian a Zoom informan un mayor rendimiento y confianza entre los miembros del equipo». Ahora parece que Yuan ha revelado que Zoom como empresa no ha cumplido esa promesa.

«La fe es el fundamento de todo», dijo Yuan. «Sin fe, somos lentos.»

Otra razón por la que Yuan quiere reunir a los empleados nuevamente en la oficina es porque impulsa la innovación al obtener resultados a través de conversaciones y debates más acalorados que no suelen ocurrir en Zoom. En cambio, «todo el mundo es muy amigable cuando te unes a una llamada de Zoom», afirma Yuan, en detrimento de la capacidad de la empresa para generar nuevas ideas.

Para abordar lo que Yuan describe como un ambiente de trabajo poco deseable para su equipo, Zoom requiere que los empleados que viven dentro de un radio de 50 millas de una oficina hagan apariciones en persona al menos dos días a la semana. Cualquier empleado que se resista a aceptar la política puede solicitar una exención, informó Insider.

Para los empleados de Zoom que se aferran al trabajo remoto, puede haber motivos para esperar que Yuan sea comprensivo. En 2022, Euan les dijo a los estudiantes de la Escuela de Negocios de Stanford que «su prioridad número uno es asegurarse de que los empleados de Zoom estén contentos», después de que muchos de sus ingenieros trabajaron con él para mantener Zoom operativo durante la pandemia.

Pero Yuan tiene grandes ideas para el futuro de Zoom, y parece que está convocando a todos para que lo ayuden a reimaginar cómo son las videoconferencias y desarrollar lo que él llama Zoom 2.0 durante los próximos cinco años.

«Desde nuestra perspectiva, realmente creemos en el futuro; desde una perspectiva tecnológica, Zoom puede proporcionar una experiencia mucho mejor», dijo Yuan a Stanford. «Tú y yo podemos sentarnos en casa. Puedo sentarme en cualquier lugar. Digamos en el café Starbucks local. Te estrecho la mano. Sientes que me tiembla la mano. Te abrazo y sientes mi cercanía. Incluso si hablamos un idioma diferente. , podemos entendernos. Y tomar una taza de café, disfrutar del aroma de forma remota. Todas esas tecnologías serán parte de nuestra oferta en el futuro».

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¿Será esta versión futura de Zoom mejor que la versión actual para generar confianza con los trabajadores remotos? Veamos si Yuan trae a sus equipos de Zoom de regreso a la oficina, lo que permite un nuevo nivel de creatividad mientras Yuan intenta aumentar los ingresos en un año desafiante. Reuters informó El crecimiento de Zoom se ha desacelerado.

Zoom no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Arce.

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