Según informes, dos pasajeros fueron expulsados de un vuelo de Air Canada después de negarse a sentarse en asientos mojados y cubiertos de vómito.
Susan Benson era una copiloto sentada junto al vómito en un vuelo de Seattle a Montreal el 26 de agosto. Ella compartió ese incidente. Una publicación de Facebook que ahora se está volviendo viral Responsabilizar a la aerolínea porque siente que los pasajeros han sido perjudicados.
«Había un poco de mal olor, pero al principio no sabíamos cuál era el problema», escribió Benson en la publicación. «Aparentemente, alguien vomitó en esa área en un vuelo anterior. Air Canada intentó limpiarlo rápidamente antes de abordar, pero aparentemente no pudo limpiarlo por completo.
Según Benson, el cinturón de seguridad y el asiento todavía estaban visiblemente mojados y había residuos de vómito alrededor de los asientos. El olor a vómito se mezcló con el olor a perfume y café molido colocado en la bolsa del asiento para enmascarar el olor.
Los pasajeros llamaron a una azafata para decirle que no podían sentarse en esos asientos durante el vuelo de cinco horas, un incidente que Benson le dijo a USA TODAY por teléfono que era «inaceptable».
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«Los pasajeros estaban obviamente molestos y avergonzados», dijo Benson. “No son groseros, no gritan, no son beligerantes. Ellos fueron firmes e insistieron en que no se sentara en él.
Según Benson, las azafatas se disculparon «profusamente» y «hubo una falta de comunicación con el equipo de limpieza la noche anterior y el asiento no se limpió adecuadamente». Dijeron a los pasajeros que no podían hacer nada porque todos los asientos estaban llenos.
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Después de algunas idas y venidas, los pasajeros se acomodaron en el avión con mantas, toallitas y más bolsas de vómito.
Luego, el piloto se acercó a los pasajeros y, según el post, “les dijo a las mujeres que tenían dos opciones: podían abandonar el avión por su propia voluntad y operar los vuelos con su propio dinero, o podían ser expulsadas del avión. ¡Pase por seguridad y póngalo en la lista de exclusión aérea!
La seguridad llegó inmediatamente y sacó a las mujeres del avión. «¡Air Canada literalmente espera que (sic) se siente vomitando o que la escolten fuera del avión y la pongan en la lista de personas prohibidas!» Benson escribió.
El vuelo se retrasó 31 minutos, pero llegó sano y salvo a Montreal.
Benson le dijo a USA Today que publicó detalles del incidente en línea para responsabilizar a Air Canada para que «hagan algo al respecto». Consideró que la aerolínea había tratado injustamente a los pasajeros.
Air Canada no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de USA TODAY, pero compartió una declaración. interno «Estamos revisando este grave asunto internamente y nos hemos comunicado con los clientes directamente porque nuestros procedimientos operativos no se siguieron adecuadamente en este caso. Esto incluye disculparnos con estos clientes porque claramente no recibieron el nivel de atención al que tenían derecho y abordar sus inquietudes.
«Realmente espero que hagan algo y no digan que lo harán para mantener la paz», dijo Benson. «(Los pasajeros) no son irrazonables en mi opinión.»
Kathleen Wang es reportera de viajes de USA TODAY con sede en Hawái. Puede comunicarse con ella en [email protected]
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