Siempre que es posible, Samsung diseña todos sus productos para que sean reparables y ofrece una gama de servicios para ayudar. Con un programa de autorreparación para algunos dispositivos Samsung Galaxy, la empresa ahora brinda a sus clientes el conocimiento y el equipo que necesitan para realizar las reparaciones ellos mismos. Tras su lanzamiento en EE. UU. el año pasado, el programa se implementará en Alemania y otros países europeos como Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido.
“Queremos que a nuestros usuarios les resulte lo más fácil posible disfrutar de sus dispositivos durante más tiempo. Es por eso que ahora estamos ampliando nuestra gama de servicios con un programa de autorreparación para dispositivos Samsung Galaxy”, dice Andreas Beck, vicepresidente de servicio de Samsung Electronics GmbH. “Samsung continúa expandiendo el programa a otros países y dispositivos. Al mismo tiempo, la atención se centra en seguir desarrollando opciones de reparación para nuestros productos.
El programa brinda a los clientes de Galaxy un fácil acceso a la información, las herramientas y las piezas genuinas de Samsung necesarias para las reparaciones. El programa admitirá inicialmente reparaciones para las líneas de productos Samsung Galaxy S20, S21 y S22, así como para Galaxy Book Pro y Galaxy Book Pro 360.1.
Cualquiera que posea uno de los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy mencionados ahora puede reemplazar la pantalla, la parte posterior del vidrio y los puertos de carga del teléfono. Hay siete piezas originales para la serie Samsung Galaxy Book Pro, por lo que puede hacer la reparación usted mismo. Incluye el frente de la caja, la parte posterior de la caja, la pantalla, la batería, el panel táctil, el botón de encendido con sensor de huellas dactilares y las patas de goma. Los clientes pueden conservar todas las herramientas de reparación para reutilizarlas si es necesario.
Para acceder al programa en Europa, Samsung está trabajando con proveedores de piezas líderes como ASWO, un especialista en piezas electrónicas con sede en Alemania y distribuidor autorizado de Samsung.
Self Repair amplía el servicio Smart Repair
Samsung pone mucho énfasis en hacer que los productos duren el mayor tiempo posible. Aquellos que quieran usar el servicio de Samsung y prefieran cosas inteligentes en lugar de autodiagnósticas pueden continuar usando las ofertas de reparación establecidas del servicio Smart Repair.
Las reparaciones en el sitio son posibles en una de las plazas de clientes de Samsung. Con variación de envío, las reparaciones se procesan por correo. Una densa red de socios de reparación certificados por Samsung está disponible para reparaciones rápidas y seguras por parte de personal capacitado. En 2020, Samsung lanzó un programa de certificación para socios de servicio que se centra en actividades respetuosas con el medio ambiente, p. Designar un oficial ambiental, definir objetivos ambientales y actividades relacionadas, proporcionar capacitación y registro anual para los empleados sobre temas ambientales y reducir los costos anuales si es posible. Consumo de energía2. Los talleres de servicio pueden calificar como «socios de servicios ecológicos» según más de 20 criterios.
Los autobuses de reparación exprés en ciudades seleccionadas brindan un servicio adicional a los propietarios de dispositivos móviles Samsung. Para que la reparación sea lo más cómoda posible, el autobús de reparación recogerá el dispositivo defectuoso si se solicita. El equipo hace reparaciones donde se desea.3. Los propietarios pueden llevar su dispositivo allí.
Los interesados pueden hacerlo https://www.samsung.com/de/support/self-repair Visite para conocer más sobre el programa de autorreparación
1 Libro Galaxy Pro (15,6″) y Libro Galaxy Pro 360 (15,6″)
2 Ellos son: https://www.samsung.com/de/support/eco-partner-programm/
3 El autobús y el estacionamiento están sujetos a disponibilidad solo en ciudades seleccionadas.
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