Los consumidores están cargados con innumerables tarifas basura ilegales en depósitos bancarios, préstamos para automóviles, hipotecas, préstamos de día de pago y préstamos estudiantiles, reveló un informe general el miércoles. Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
Las violaciones incluyen tarifas injustas o fondos insuficientes para sobregiros bancarios; Cargos por mora excesivos o indebidos para préstamos para automóviles y estudiantes, así como pagos de hipotecas y vehículos embargados ilegalmente a pesar de los acuerdos de pago con los clientes.
«Durante años, las tarifas basura han impregnado la economía», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado de prensa. «Nuestro informe destaca varias prácticas ilegales de tarifas basura descubiertas por la CFPB en el sector de servicios financieros».
En muchos casos, las empresas acordaron solucionar los problemas, dijo la CFPB. Cuando las empresas se negaron, la CFPB dijo que había abierto investigaciones para posibles acciones de cumplimiento. La agencia dijo que sus resultados reflejan las pruebas realizadas desde el 1 de julio de 2022 hasta el 1 de febrero de 2023.
En su discurso sobre el Estado de la Unión el mes pasado, el presidente Biden presionó para que se tomaran medidas enérgicas contra las tarifas basura que cobran las compañías de tarjetas de crédito, las aerolíneas y los centros turísticos, entre otros.
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Las violaciones incluyen:
► Los bancos cobran tarifas de fondos múltiples que no son suficientes para una sola transacción.
► Los administradores de préstamos para automóviles cobran recargos por mora que exceden los montos permitidos en los contratos de los prestatarios, así como recargos por mora para los clientes cuyos automóviles son embargados. Algunos administradores también cobraron tarifas de recuperación de vehículos de hasta $ 1,000, a pesar de los costos promedio de recuperación de $ 350.
► Los administradores hipotecarios pagaron repetidamente a los inspectores para que fueran a la dirección equivocada, cobrando a los consumidores entre $10 y $50 por visita. Los administradores también cobraron primas de seguros hipotecarios privados falsas. Y algunos incurrieron en recargos y multas por pago atrasado durante la indulgencia hipotecaria exigida por la Ley CARES en los primeros días de la pandemia.
►Algunos prestatarios del día de pago cuyos vehículos han sido embargados por falta de pago pueden tener que pagar una tarifa para recuperar no solo sus vehículos sino también las posesiones personales dentro de ellos. Algunos prestamistas recuperan la posesión de los automóviles a pesar de los acuerdos de prepago.
►Algunos administradores de préstamos estudiantiles no permiten pagos con tarjeta de crédito, pero los representantes de servicio al cliente aceptan pagos por error. Luego, los administradores cancelaron los pagos y, en lugar de permitir que los prestatarios pagaran de nuevo, se centraron en los cargos por mora y los intereses, y los trataron como si no hubieran pagado nada.
El año pasado, la CFPB publicó pautas sobre cargos por sobregiros bancarios inesperados, que según la agencia llevó a 20 de los bancos más grandes del país a eliminar los cargos. Los bancos examinados por la CFPB han reembolsado unos $30 millones a unos 170.000 clientes afectados por las tarifas.
Los consumidores pueden presentar quejas sobre tarifas basura y productos y servicios financieros visitando el CFPB Sitio web o llamando al (855) 411-CFPB (2372).
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