¿No está seguro de cuánto dar de propina cuando se enfrenta a esas pantallas de pago del iPad? Las finanzas son buenas La fundadora y directora ejecutiva, Haley Sachs, tiene algunos consejos.
De la pandemia, Las propinas se han expandidoEn entornos típicos, el 90 % de los clientes dan una propina del 15 % o más en 2022. Los iPads que saludan a los clientes también están en aumento en los establecimientos de servicios como restaurantes, cafeterías y salones de belleza. A menudo dirigen la atención del consumidor a diferentes opciones de propina, generalmente del 10 %, 15 %, 20 % o más.
Sin embargo, algunos clientes están comenzando a reprimirse de dar grandes propinas porque se sienten presionados por las propinas por parte del empleado que se encuentra detrás de escena y, a veces, por un servicio insatisfactorio u original.
Tal reacción a menudo se llama «fatiga de vuelco», según Sacks.
Sachs, que se hace llamar «Sra. Dow Jones» en TikTok, le dijo a Yahoo Finance Live (video arriba) que la gente «no quiere parecer barata», especialmente cuando usa una pantalla de propinas de iPad frente a una larga fila de clientes. Fue un momento estresante, dijo, y una señal del aumento más amplio en las propinas que comenzó durante la pandemia, a medida que surgieron formas alternativas de dar propinas desde el vaso de propinas normal.
«[D]Debido a la pandemia, todos somos más generosos, porque estamos muy agradecidos con los repartidores, los trabajadores de los restaurantes”, dijo Sacks. “Es un momento muy incierto, así que hicimos todo lo posible con nuestros consejos. Y ahora, se espera lo mismo».
Entonces, ¿cuáles son las pautas actuales? Varía según el tipo de servicio.
Para las cafeterías, Sacks dice que los clientes deben dar una propina del 20% si compran una «bebida compleja» y $1 o $2 si compran solo una taza de café negro. El rango aceptable de propinas para el servicio de mesa en los restaurantes ha aumentado del 15% al 20% al 20% al 25%, agregó.
Si bien estos servicios han experimentado una «inflación de propinas», Sacks dijo que otros sectores siguen los mismos protocolos que antes de la pandemia. En los salones, los clientes aún dan una propina al estilista principal del 20% y a los asistentes entre $ 5 y $ 10, dijo.
Para los repartidores, dijo Sacks, a menudo da propina a la cantidad que sea más alta: $5 o 20%, y aumenta esa cantidad cuando hace mal tiempo afuera. La propina promedio para las empresas de mudanzas es del 20 % y, si la gente no puede permitírselo, Saks los alienta a repartir alimentos o bebidas.
Independientemente de la categoría del trabajador, los clientes ocasionalmente experimentan un servicio peor de lo que esperaban. Sacks dice que la mejor respuesta en tal escenario es analizar si el servicio mediocre se debió a un comportamiento humano deficiente o a un error inadvertido con el servicio.
“Si están siendo racistas contigo, están siendo ofensivos contigo, te están ignorando por completo, si es así, absolutamente no des propina, eso es solo un mal comportamiento humano”, dijo Sacks. «Pero si tu pedido está desordenado o algo así, no es justo aceptarlo con una propina».
Cualesquiera que sean los estándares, dice Sacks, «la propina es un estándar».
«La gente piensa que es una decisión así, pero si sales a comer a algún lado, no deberías comer si no puedes dar propina», dice.
Pero recordad, comensales: siempre es mejor dar propina en efectivo.
Jared Mitovich es escritor en Yahoo Finance. Síguelo en Twitter @zmitovich
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