Una nueva opción que Alaska está facturando por primera vez para una aerolínea de EE. UU. permite a los clientes saltarse el paso de imprimir las etiquetas de equipaje al registrarse en el aeropuerto. Los clientes pueden activar las etiquetas de equipaje electrónicas a través de la aplicación móvil de Alaska Airlines hasta 24 horas antes del vuelo. Al llegar al aeropuerto, el cliente simplemente toca la etiqueta con su teléfono para mostrar la información de su vuelo.
«Esta tecnología permite a nuestros huéspedes etiquetar sus propias maletas en segundos y hace que todo el proceso de registro se realice casi en su totalidad fuera del aeropuerto», dijo Charu Jain, vicepresidente senior de comercialización e innovación de Alaska, en un comunicado. La compañía espera reducir el tiempo de entrega de equipaje en aproximadamente un 40 %, liberando a los empleados para que se ocupen de otros problemas en el aeropuerto.
La disponibilidad será limitada para empezar. Estos dispositivos programables se implementarán en fases, comenzando con el Aeropuerto Internacional de San José en California. Alaska Airlines también implementó un sistema de entrega automática de equipaje en el aeropuerto de San José en marzo que funciona con etiquetas electrónicas para que la experiencia de facturación de equipaje sea lo más accesible posible.
La aerolínea dijo que hasta 2500 viajeros frecuentes de Alaska podrían usar la tecnología a partir de finales de 2022. Estos dispositivos estarán disponibles para la compra de los miembros del Mileage Plan a principios de 2023.
Otras aerolíneas de todo el mundo también han comenzado a ofrecer la opción de digitalizar el proceso de equipaje. Compañías como BagTag, One Bag Tag y eTag permiten a los consumidores usar etiquetas electrónicas en muchas aerolíneas europeas y asiáticas..
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