En los últimos días, algunas computadoras se comunicaron con nosotros que tenían problemas para imprimir en forma de pantallas azules debido a actualizaciones incorrectas de marzo para Windows 10. Las actualizaciones complejas KB5000802 (Windows 10 2004 / 20H2) y KB5000808 (Windows 10 1909) se reinstalaron automáticamente en las computadoras de las víctimas después de una eliminación manual. El resultado fueron nuevas pantallas azules.
Microsoft ha publicado una corrección de errores y actualizaciones; Sin embargo, se debe ayudar a las víctimas manualmente a utilizar el depurador. Te explicamos cómo hacerlo.
Requiere instalación manual
Primero informamos un problema con la pantalla azul al imprimir el 10 de marzo: esto solo sucede con algunas impresoras, por ejemplo, algunos modelos de Kyocera. Por lo tanto, la corrección es necesaria en computadoras personales con Windows 10 y contrapartes de servidores. Microsoft respondió con actualizaciones generales no planificadas, que también eliminaron otros problemas de gráficos e impresión.
Capturar: las actualizaciones de preguntas no se instalan automáticamente porque los problemas de impresión solo ocurren ocasionalmente. Por lo general, solo se instalarán automáticamente las actualizaciones generales críticas para la seguridad. Cualquiera que no haya hecho clic en «Descargar e instalar» en el área de Windows Update se dejó en blanco.
Descargar «Actualización de calidad personalizada»
El siguiente proceso debería finalmente resolver los posibles problemas de impresión y gráficos causados por las actualizaciones de marzo:
- En Windows Update (en Configuración), seleccione «Buscar actualizaciones»
- Instale la actualización general proporcionada más adelante («Actualización de calidad personalizada») («Descargar e instalar»)
- Realizar una instalación de actualización durante el reinicio del sistema
- Una vez instalado, el problema debe resolverse y las actualizaciones rotas KB5000802 / KB5000808 ya no deben proporcionarse ni forzarse a instalarlas.
No es necesario desinstalar las actualizaciones no válidas antes de instalar la actualización general.
Esta actualización significa; La especificación de KB varía según la versión de Windows utilizada.
(Imagen: captura de pantalla)
Dado que todas las nuevas funciones y correcciones de errores de actualizaciones anteriores se encuentran en la actualización general, no es necesario que preste atención a los números de KP en la actualización de Windows (ahora son algo diferentes de nuestro mensaje anterior sobre correcciones). La actualización general actual debe contener las correcciones necesarias.
(ovw)
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